Kako otvoriti online prodavnicu?

Otvaranje online prodavnice može biti uzbudljiv i profitabilan biznis. Bez obzira koju vrstu robe želite da prodajete, potrebna vam je prodavnica koja će biti funkcionalna i privlačna kupcima. U ovom članku upoznaćemo vas sa svim koracima kroz koje morate proći kako biste pokrenuli uspešan web shop.

Ukoliko već imate otvorenu firmu, spremni ste za nastavak ovog teksta, a ukoliko tek počinjete, preporučujemo vam da se ipak prvo upoznate sa osnovama online prodaje kako bi vam stvari bile jasnije. 

Odabir naziva online prodavnice

Izbor imena je početni korak u kreiranju web shop-a. Dobar naziv će vaš brend učiniti prepoznatljivim i jedinstvenim, a kupci će vas lako zapamtiti i brzo pronaći. Podelićemo sa vama nekoliko korisnih saveta koji će vam pomoći da osmislite što bolje ime.

Izaberite kratak naziv koji se lako pamti

Ime prodavnice treba da bude kratko i originalno, kako bi ga kupci što brže i lakše zapamtili. Kraći nazivi su efektniji i manje komplikovani za online pretragu. Neki od primera dobro odabranih i zvučnih imena prodavnica su: Ananas, Gigatron, Shoppster, Samo Naše, Kupujem Prodajem…

Uzmite u obzir države prodaje

Razmotrite sva tržišta na kojima planirate da prodajete svoje proizvode. Naziv koji odaberete mora da bude primeren jeziku i kulturi svih država u kojima ćete poslovati.

Lak izgovor

Naziv online prodavnice treba da bude lako izgovorljiv na različitim jezicima, posebno ako planirate međunarodnu prodaju. Ako shop nosi naziv koji se lako izgovara ljudi će ga lakše preporučiti i reklamirati usmenim putem.

Proverite dostupnost domena

Obavezno proverite da li su domeni koji bi vam odgovarali slobodni. Postoji više načina da se to uradi, a najjednostavniji i najbrži je da posetite neki od registara domena, poput NameSilo i Namecheap, ili domaćih poput ContraTeam.

Izbegavajte name generator sajtove

Generatori naziva najčešće izbacuju imena koja nisu originalna i maštovita, tako da ih možete koristiti samo za dobijanje inspiracije i neke početne ideje.

Prilagodljivost naziva

Razmislite da li će naziv koji ste izabrali biti odgovarajući ukoliko se ponuda proizvoda proširi. Previše specifičan naziv prodavnice može vas ograničiti na samo jednu vrstu proizvoda, što će vam dosta otežati prodaju ukoliko rešite da dodate nove kategorije kasnije.

Vizualni identitet

Vizualni identitet online shop-a je veoma bitan jer je to prva stvar koju će posetioci primetiti i na osnovu njega će steći prvi utisak o vašem brendu. Dobar dizajn će privući i zadržati njihovu pažnju, uliti im poverenje a vas će doživeti kao profesionalce.

Postoji nekoliko elemenata vizualnog identiteta na koje posebno treba da obratite pažnju, a mi ćemo vam objasniti kako oni treba da izgledaju.

Logotip

Logotip je centralni element vizualnog identiteta web prodavnice. On simbolizuje vaš brend i treba da bude prepoznatljiv, jasan, upečatljiv i jednostavan jer ćete ga koristiti u razne svrhe – od web stranice pa do marketinških materijala.

Boje

Paleta boja koju ćete odabrati veoma utiče na celokupan doživljaj prodavnice. Sve korišćene boje moraju da budu dobro usklađene, vizualno privlačne i da odražavaju generalnu atmosferu vašeg brenda.

Fontovi

Font za koji se odlučite treba da bude lako čitljiv i usklađen sa ostatkom vizualnog identiteta. Pored estetike, dobar font će poboljšati korisničko iskustvo ljudi koji posete prodavnicu.

Interaktivni elementi

Dodavanje interaktivnih elemenata kao što su dugmad, animacije i hover efekti takođe poboljšavaju korisničko iskustvo jer će posetiocima držati pažnju a proces kupovine učiniće dinamičnijim i zanimljivijim.

Drugi vizualni elementi

Fotografije proizvoda, ikonice, slike na društvenim mrežama i ostale elemente takođe treba pažljivo odabrati jer i oni doprinose celokupnom utisku i doživljaju brenda. Posvetite pažnju detaljima kako biste oduševili svakog potencijalnog kupca i ostali upamćeni.

Određene vizualne elemente kao što je logo možete da probate da napravite sami na sajtovima poput canva.com, ali u tom slučaju ne očekujte unikatan i profesionala izgled. Ukoliko želite nešto što će vas izdvojiti od konkurencije, kontaktirajte nas. 

Registracija firme

Pre otvaranja online prodavnice obavezno je da imate registrovanu firmu kako biste izbegli pravne probleme. U Srbiji postoje inspekcije koje kontrolišu rad web shop-ova, a posebnu pažnju privlače oni koji se aktivno reklamiraju na društvenim mrežama kao što su Instagram i Facebook.

Osim što ćete izbeći kazne zbog rada ‘’na crno’’, registrovanje firme doneće vam i druge pogodnosti kao što su zaštita imena vašeg brenda, mogućnost dizanja poslovnih kredita i sticanje poverenja kupaca i saradnika.

Proizvodi

Kada birate proizvode koje ćete ubaciti u svoj web shop, neka vam njihov kvalitet uvek bude na prvom mestu. Ako je kupac zadovoljan robom koja mu je stigla velike su šanse da će opet poručiti od vas, preporučiće vas drugima i ostaviti dobre recenzije, što će povećati ugled vašeg brenda.

Da bi kupcima bilo jasno da nudite kvalitetan proizvod, predstavite ga na što bolji način. Hajde da vidimo šta je sve neophodno da biste precizno i detaljno opisali svoje proizvode.

Fotografije

Kada prodajete online, dobra slika je ’’pola posla’’. Kupci nemaju mogućnost da proizvod vide uživo i zato koristite fotografije visoke rezolucije napravljene iz više uglova, kako biste ga što detaljnije i vernije prikazali. Naš savet je da u fotografije uložite malo više novca i angažujete profesionalnog fotografa jer će se sigurno isplatiti.

Opisi proizvoda i specifikacije

Ispod svakog proizvoda treba da stoji jasan i detaljan opis koji će kupcima pružiti sve neophodne informacije. Daćemo vam konkretne primere šta dobar opis za neke od najčešće prodavanih proizvoda treba da sadrži.

Ukoliko prodajete odeću, obavezno navedite korišćene materijale, tabelu veličina i uputstvo za održavanje. Ako trgujete hranom navedite detaljan spisak sastojaka, nutritivne vrednosti, način pripreme, rok trajanja i način čuvanja. Prodavci bele tehnike bi u opisu trebalo da navedu energetsku efikasnost, dimenzije, funkcije, nivo buke, garancije i servis…

Najbolji opis je onaj posle čijeg čitanja kupac nema ni jedno dodatno pitanje ili nedoumicu, već je spreman da odmah poruči.

Ostali podaci

Osim osnovnih podataka, slobodno dodajte još informacija koje mogu zanimati kupce – poreklo proizvoda, priče koje stoje iza proizvodnje, ocene i recenzije korisnika… Dodavanje videa koji prikazuju kako se proizvod koristi je takođe odlična ideja.

Izbor platforme

Sledeći važan korak je izbor e-commerce platforme. Naša preporuka su WooCommerce i Shopify, dve najbolje i trenutno najpopularnije platforme u svetu. WooCommerce je povoljniji i preporučujemo ga ukoliko već imate neko tehničko predznanje, dok Shopify nudi brža rešenja sa manje tehničkih zahteva, ali je skuplji.

Pratite naš blog jer ćemo uskoro objaviti članak u kom ćemo detaljno objasniti razlike između ove dve platforme i pomoći vam da odlučite koja je pravi izbor za vas.

Domen

Domen je jedinstvena adresa vašeg sajta koju ljudi kucaju u pretraživač kako bi ga posetili. Izaberite domen tako da u potpunosti odgovara nazivu prodavnice jer će to pomoći korisnicima da vas lakše pronađu. Na primer, naziv naše agencije je Funnelcy, a domen koji koristimo je funnelcy.com. Ime domena ja funnelcy, a .com se naziva ekstenzija.

Ekstenzije koje se najčešće koriste su:

• .com – najpopularnija ekstenzija sa opštom primenom
• .net – koristi se uglavnom za internet i tehnološke servise
• .rs – nacionalna ekstenzija za Srbiju
• .org – koristi se za sajtove organizacija

Cene domena variraju u zavisnosti od popularnosti ekstenzije i registra koji ih prodaju, a kreću se od nekih 1000 do 3000 rsd godišnje. Neki registri nude promotivne cene za prvu godinu registracije, dok je obnova obično skuplja. Takođe, postoje i premium domeni čije su cene mnogostruko više.

Naša preporuka za registraciju domena je ContraTeam jer nude širok spektar ekstenzija po povoljnim cenama i pouzdani su.  

Hosting

Hosting je prostor gde se skladište svi fajlovi koji čine vaš sajt. On se zakupljuje od hosting kompanija i potrebno je da bude brz, pouzdan, da nudi dovoljno prostora za sve fajlove i da ima dovoljno protoka (dozvoljene količine poseta). Vaš domen je povezan direktno sa hosting nalogom i zajedno omogućavaju prikazivanje web sajta.

Za iznajmljivanje hostinga, kao i za registraciju domena, preporučujemo ContaTeam. Naš savet je da hosting i domen uvek držite na istom mestu jer ćete tako lakše upravljati sajtom, komunicirati i vršiti plaćanja.

Dizajn online prodavnice

Dobra web prodavnica treba da bude profesionalno dizajnirana, brza, pregledna, sa jednostavnim procesom kupovine i optimizovana za različite uređaje, a da bi se napravila potrebno je tehničko znanje i iskustvo. 

Naša agencija je specijalizovana za izradu online shop-ova i može vam pomoći oko kreiranja funkcionalne prodavnice koja će zasigurno doneti prodaju.

Pravne stranice

Kako biste poslovali u skladu sa zakonom i zaštitili i sebe i kupce, potrebno je da imate sledeće pravne stranice:

1. Uslovi korišćenja
2. Politika privatnosti
3. Politika povraćaja i zamene
4. Uslovi isporuke
5. Politika kolačića
6. Pravila o bezbednosti

Ove stranice je potrebno redovno ažurirati i unositi sve izmene zakona i poslovanja vaše prodavnice. Ako vam je potrebna pomoć oko izrade i održavanja pravnih stranica, advokatska kancelarija Spajić vam može pomoći.

Načini plaćanja

Prilikom otvaranja online prodavnice morate razmotriti različite načine plaćanja. Kod kupaca u našoj zemlji najpopularnije je plaćanje pouzećem, tako da ga obavezno uključite kao opciju. 

Kartično plaćanje je u poslednje vreme sve popularnije jer je jednostavnije, brže i ne zahteva da imate keš kod sebe. Da biste mogli da ga ponudite kao opciju morate imati registrovanu firmu, a naš savet je da poslovni račun otvorite u NLB ili Raiffeisen banci jer imaju najbolje sisteme za online plaćanje.

Troškovi otvaranja online prodavnice

Procenu troškova otvaranja web shopa je teško napraviti jer zavisi od mnogo faktora, ali možemo navesti okvirne cene za stavke koje su obavezne:

1. Izrada vizualnog identiteta: oko 400e. U ovu cenu su obično uključeni dizajn logotipa, izbor boja, fontova i drugih vizualnih elemenata.
2. Kupovina domena: 1700 – 2300 rsd godišnje.
3. Hosting: oko 8000 rsd godišnje za solidan hosting paket koji će podržati neograničen mesečni saobraćaj, dnevne rezervne kopije sajta i SSL sertifikat.
4. Dizajn i razvoj prodavnice: početna cena je oko 1000e za dobar shop koji je brz, funkcionalan i privlačan.
5. Pravne stranice: od 350e, zavisi od advokatske kancelarije koja pruža usluge.

Troškovi se mogu povećati ako se odlučite da angažujete profesionalnog fotografa, pisca da vam ispiše opise proizvoda, zatim dodajte naknade za otvaranje firme, otvaranje i održavanje poslovnog računa, usluge kurirske službe…

Preporučujemo vam da se dobro informišete, napravite procenu ukupnih troškova i detaljno isplanirate budžet kojim raspolažete pre nego što se upustite u online trgovinu. 

Potrudili smo se da vam kroz ovaj tekst detaljno predstavimo proces otvaranja online prodavnice. Ukoliko imate bilo kakva dodatna pitanja kontaktirajte nas ili ostavite komentar, a mi ćemo vam rado odgovoriti i pomoći da uspešno pokrenete svoj web shop.